سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع (Refund & Exchange)

أحكام الشراء والخدمة: تخضع عمليات البيع واستخدام المنتجات لأحكام وشروط الخدمة. ويحتفظ المتجر بحقه الكامل في قبول، أو عدم قبول، أو إلغاء أي طلبية في حالات معينة، منها: (عدم توفر المنتج، التسعير الخاطئ للمنتج، أو في حال تبين أن الطلبية احتيالية)، مع الالتزام بإعادة المبالغ المدفوعة للطلبيات الملغاة.

ضوابط استرجاع واستبدال السلع:

· المهلة الزمنية: يتم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.

· معايير الجودة: حفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ، لا يمكن الإرجاع بعد هذه المدة إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ واضح في المنتج.

حالات لا يُسمح فيها بإرجاع المنتج:

· تقديم طلب الإرجاع بعد فوات المهلة المحددة (3 أيام من تاريخ الاستلام).

· في حال استخدام المنتج، أو تلفه، أو عدم كونه في نفس الحالة التي تم استلامه بها.

· عند إزالة أو تلف "لاصق الأمان" الخاص بالمنتج.

· المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.

· المنتجات التي تفتقد لغلافها الأصلي، أو بطاقات الأسعار، أو الملصقات، أو أي من إكسسواراتها الأصلية.

آلية استعادة الأموال في حال التلف أو الخطأ: إذا وصلتكم سلعة متضررة أو لا تماثل اختياركم من الموقع، نرجو منكم اتباع الخطوات التالية لضمان حقوقكم:

1. إعادة السلعة إلينا بحالتها الأصلية وتغليفها الذي استُلمت به خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

2. فور وصول السلعة إلينا، سنقوم بإجراء فحص دقيق لها.

3. في حال ثبوت العيب أو الضرر، سنبدأ فوراً بإجراءات إعادة أموالكم بالكامل، بما يشمل ثمن السلعة وتكاليف الشحن والتوصيل التي دفعتموها.

التعديلات: يحتفظ المتجر لنفسه بالحق المطلق في إجراء أي تعديلات أو تغييرات على الموقع أو السياسات والاتفاقيات المرتبطة به، بما في ذلك سياسة الخصوصية وشروط الخدمة، في أي وقت يراه مناسباً.